物業(yè)服務涉及千家萬戶，事關(guān)廣大人民群眾切身利益。近年來，南充市委、市政府高度重視物業(yè)管理工作，積極探索“紅色物業(yè)”發(fā)展之路，通過黨建引領(lǐng)，持續(xù)加強信用管理、質(zhì)量考核、教育培訓、品牌創(chuàng)建，物業(yè)管理工作呈現(xiàn)出規(guī)范有序、品質(zhì)提升、群眾滿意的良好勢頭。

聚焦要素保障 下好體制機制“先手棋”

**強化組織保障。在南充市房管局成立了南充市物業(yè)行業(yè)綜合黨委，建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)四級物業(yè)黨建工作體系，按照“應建盡建”原則，推動成立物業(yè)企業(yè)黨支部134個、小區(qū)黨支部2256個、業(yè)主委員會（院委會）1038個，黨組織覆蓋率、業(yè)委會覆蓋率持續(xù)提升，小區(qū)管理基礎(chǔ)進一步夯實。

接著強化政策保障。南充市人大牽頭、市房管局配合修訂了《南充市物業(yè)管理條例》，明確黨建引領(lǐng)在物業(yè)管理工作的重要作用,進一步壓實物業(yè)管理各方主體責任，構(gòu)建物業(yè)管理制度新體系。南充市房管主導完善了《南充市物業(yè)服務企業(yè)信用記分管理辦法》，將物業(yè)企業(yè)黨支部建立情況納入企業(yè)信用年審考核范疇；出臺了《南充市物業(yè)項目負責人信用信息管理辦法》，明確將行業(yè)黨建納入企業(yè)項目負責人每年培訓的重要內(nèi)容。

同時強化資金保障。南充市財政每年預算10萬元專項資金，用于物業(yè)項目基層黨組織基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；縣（市、區(qū)）財政每年根據(jù)實際情況下達預算資金，獎勵優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè)、先進物業(yè)管理社區(qū)和自治小區(qū)業(yè)委會。比如儀隴縣2022、2023年分別發(fā)放獎金72萬元、52萬元，2024年發(fā)放獎金約50萬元。

聚焦黨建引領(lǐng) 出好示范帶動“連環(huán)招”

加強黨建指導。南充市選派物業(yè)行業(yè)黨建指導員747名，全覆蓋指導物業(yè)企業(yè)和小區(qū)黨支部，2024年開展黨建工作指導1900余次，推進社區(qū)（小區(qū)）黨組織委員、業(yè)主委員“雙向進入、交叉任職”107人次，行業(yè)黨建工作不斷規(guī)范。

發(fā)展有生力量。按照“年紀較輕、學歷較高、能力較強優(yōu)先”的思路，發(fā)掘和培養(yǎng)物業(yè)行業(yè)黨員后備人才。自2019年南充市物業(yè)行業(yè)綜合黨委成立以來，持續(xù)發(fā)展黨員89名（含預備黨員），35歲以下的占44.9%，大專以上學歷的占41.6%，進一步充實了行業(yè)發(fā)展后備力量。

突出示 范引領(lǐng)。南充市緊扣組織隊伍建設(shè)好、黨建陣地打造好、紅色活動開展好、管理機制運行好、帶動作用發(fā)揮好的工作目標，打造紅色物業(yè)示 范小區(qū)，并總結(jié)小區(qū)治理經(jīng)驗，打造黨建特色品牌，成功創(chuàng)建全國“美好家園”小區(qū)1個、全省“基層治理百佳示 范小區(qū)”20個，在《中國物業(yè)管理》雜志發(fā)表經(jīng)驗文章5篇，南充彩漣小區(qū)“134”工作法在全省物業(yè)行業(yè)黨建工作信息中作交流刊發(fā)。

聚焦質(zhì)量提升 打好監(jiān)督管理“組合拳”

嚴格服務質(zhì)量考核。南充市房管局出臺《南充市物業(yè)服務質(zhì)量考核暫行辦法》，整合行業(yè)主管部門、協(xié)會專家及屬地社區(qū)力量，組建考核隊伍，開展住宅小區(qū)物業(yè)服務質(zhì)量考評，將小區(qū)黨建工作納入考評內(nèi)容，建立物業(yè)服務質(zhì)量“紅黑榜”。

2024年，南充市房管局對36個物業(yè)小區(qū)進行考評打分，復核21個小區(qū)，并通過公眾媒體平臺公示考評結(jié)果，對分數(shù)較高、復核提升較多的通報表揚，對分數(shù)較低、復核提升較少的通報批評，并抄送街道（社區(qū)）。

加強行業(yè)培訓教育。2024年，南充市房管局邀請律師、�。ㄊ校┬袠I(yè)專家對縣（市、區(qū)）主管部門、物業(yè)協(xié)會、招投標代理機構(gòu)、物業(yè)服務企業(yè)項目經(jīng)理等2100余人次，開展12次培訓教育，重點培訓政策法規(guī)、行業(yè)黨建、安全管理、投訴溝通技巧等內(nèi)容，提升服務技能和管理水平；并同時啟動了全市物業(yè)項目負責人信用信息管理，對項目負責人開展常態(tài)化信用管理和培訓教育。

建好和諧穩(wěn)定陣地。南充市根據(jù)四川省住建廳、司法廳《關(guān)于做好物業(yè)管理糾紛人民調(diào)解工作的指導意見》，為實現(xiàn)“小事不出小區(qū)、大事不出社區(qū)”的目標，9個縣（市、區(qū)）先后成立物業(yè)糾紛調(diào)委會，黨員同志、法律專家、業(yè)務骨干主動加入。

比如，2024年，南充嘉陵區(qū)、閬中市在物業(yè)小區(qū)黨支部的指導下設(shè)立小區(qū)調(diào)委會，對有效化解物業(yè)矛盾糾紛、減輕主管部門負擔、推動社會和諧穩(wěn)定作用明顯，物業(yè)矛盾糾紛持續(xù)下降。

守牢安全管理底線。南充市結(jié)合全市物業(yè)行業(yè)安全生產(chǎn)治本攻堅三年行動，認真開展物業(yè)行業(yè)“安全生產(chǎn)月”“消防宣傳月”等專項活動；開發(fā)“安南衛(wèi)士”APP，推動小區(qū)動火作業(yè)全鏈條過程控制、全方位責任監(jiān)管、全自動智能推送，實現(xiàn)智慧化監(jiān)管。

南充市還全力推進電動自行車安全隱患全鏈條整治行動：2024年排查物業(yè)小區(qū)1183個、充電場所3311處，發(fā)現(xiàn)問題1604個，已全部整改；截止2024年底，全市物業(yè)小區(qū)充電端口達7.2萬余個，基本滿足3:1的配建比要求；為防范電動自行車進樓入戶帶來安全隱患，試點安裝“電動自行車AI智能監(jiān)管系統(tǒng)”，電動自行車一旦進樓入戶，就會電梯停擺、電話預警、報警處置。

此外，南充順慶區(qū)等區(qū)縣部分小區(qū)黨支部組建了志愿者隊伍開展常態(tài)巡查，協(xié)助做好“三禁”（禁電動車上樓、禁電瓶上樓、禁在住宅內(nèi)儲存易燃易爆物品）工作，確保小區(qū)消防安全。（孫賢）